（一）.根据医院发展总体规划，工作目标和工作计划，负责门诊的医疗、护理、和行政管理。

（二）.对门诊布局、服务流程、指示标识、设施、设备进行维持并提出持续改进建议。

（三）.根据门诊就诊情况，合理安排出诊医务人员，确保门诊工作的正常运行。

（四）.组织门诊工作人员，做好导诊分诊、传染病的预检分诊、健康宣教、清洁卫生、消毒隔离、院内感染控制、疫情报告等工作。

（五）.建立和完善门诊各项管理制度和岗位工作职责，并能督促落实。门诊管理制度包括：岗位责任制度：首诊负责制度；门诊会诊制度；门诊医疗文书及处方质量管理制度；专家门诊和专家特需门诊准入、退出制度；预约挂号服务；医疗证明管理制度等.。

（六）.协调、处理门诊的医疗服务和投诉纠纷，化解矛盾，确保门诊医疗工作正常运转。

（七）.定期组织实施门诊医疗文书和处方质量检查、考核；门诊疑难病人(三次未确诊的病人)的会诊；听取(召开)门诊医护人员及病友的意见、建议，针对存在的问题开展持续质量改进。

（八）.负责门诊慢性病和传染病报告工作。